Haisancua.com mong muốn không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng, đồng thời căn cứ vào tính chất của sản phẩm hải sản tươi sống, chúng tôi trân trọng gửi đến Quý khách hàng Chính sách đổi trả sản phẩm như sau:
- Trong vòng 24h kể từ khi giao hàng, Haisancua.com chấp nhận đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách trong trường hợp sau:
+ Không đúng chủng loại như quý khách đặt hàng.
+ Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
+ Không đạt chất lượng: cua chết, cua thối, cua ốp, ...
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng.
Khi phát hiện một trong 3 trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 4h theo đường dây nóng. Hotline: 0981673131. Mọi khiếu nại về sau sẽ không được giải quyết.

- Haisancua.com không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
+ Quý khách muốn thay đổi chủng loại nhưng không thông báo trước.
+ Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 4h kể từ lúc ký nhận hàng.

- Các kênh tiếp nhận phản hồi về việc đổi, trả hàng của Haisancua.com:
+ Phản ánh trực tiếp với nhân viên giao hàng.
+Gọi điện thoại tới Hotline 0981673131.

- Phương thức hoàn tiền - đổi sản phẩm:
Nếu sản phẩm không đạt chất lượng, Haisancua.com sẽ chịu hoàn toán phí ship đổi sản phẩm mới cho quý khách. Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm theo kết quả đánh giá chất lượng của Haisancua.com và quý khách, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
+ Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp,
+ Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ Hotline 0981673131 hoặc để lại lời nhắn tại Website.
Xin chân thành cảm ơn.